Transparantie is voor ons heel belangrijk in het concept van het INSEKTUM-partnerbedrijf. Daarom informeren wij u in dit hoofdstuk over de actuele ontwikkelingen van het INSEKTUM pilotbedrijf. Met behulp van het INSEKTUM Organisatiesysteem IOS 2.0 kunnen verschillende kengetallen op verschillende niveaus worden geëvalueerd. Aangezien de meeste analyses gebaseerd zijn op binnenkomende adressen, is een zinvolle evaluatie pas zinvol vanaf ca. 4 weken na ontvangst van het adres. Bovendien kunnen de analyses van de laatste paar maanden altijd veranderen. Als een inkomend adres uit maart bijvoorbeeld pas in juni wordt ontvangen, zal dit de curve in maart voor sommige kengetallen beïnvloeden. Je kunt hier meer over lezen in de IOS 2.0 handleiding in het hoofdstuk "Analyses".
In tegenstelling tot de gefactureerde nettoverkoop aan klanten, toont deze grafiek de nettoverkoop gegenereerd door de respectieve inkomende adressen. Het volgende voorbeeld illustreert het verschil:
Tijdens een supermarktcampagne eind maart wordt een adres gegenereerd. De verkoopafspraak vindt plaats in april. De klant besluit tijdens de afspraak de bestelling van € 1200,00 te accepteren. De omzet is dus gegenereerd in april en waarschijnlijk ook gefactureerd in april, of uiterlijk in mei. Omdat het adres al in maart is ontvangen, is de Nettoverkoop van binnenkomende adressen ook toegewezen aan maart. Dit is ook het geval voor alle kengetallen, zoals het aantal afspraken, het aantal bestellingen, enz. Het uitgangspunt is het inkomende adres.
Deze grafiek toont het totale aantal inkomende adressen van alle 11 reclamekanalen in de loop van het jaar en in vergelijking met het voorgaande jaar. Opvallende pieken kunnen vaak worden verklaard door een goed beursresultaat.
Het afspraakpercentage geeft aan hoeveel van de binnenkomende adressen tot een verkoopafspraak hebben geleid. Deze waarde zou hoog moeten zijn (80% +). Het afspraakpercentage is een indicator voor de kwaliteit van de adressen. Deze waarde is daarom vooral belangrijk en zinvol voor adressen uit actieve advertentiekanalen.
Het bestelquotum laat zien hoeveel orders, gemeten in afspraken, zijn gegenereerd. Als er 6 bestellingen zijn gegenereerd uit 10 afspraken, is het bestelquotum 60 %. Dit quotum wordt door veel dingen beïnvloed. Naast de expertise van de verkoopadviseur speelt ook de kwaliteit van de adressen een grote rol. Alleen als een adres zorgvuldig is gegenereerd, heeft de verkoopadviseur een kans om de deal succesvol te sluiten. Als er bijvoorbeeld prijzen of zelfs onjuiste prijzen worden genoemd vóór het individuele gesprek ter plaatse, zal het voor de verkoopadviseur moeilijk zijn om de beste en meest verstandige oplossing te verkopen.
Deze waarde wordt gebruikt om de gemiddelde nettowaarde van alle orders te berekenen. De gemiddelde orderwaarde is daarom een indicator voor de kwaliteit van de gegenereerde orders. In principe mag deze waarde niet lager zijn dan ongeveer 850 €.
De adreswaarde zet de gegenereerde nettoverkoop om naar alle adressen. Als deze waarde bevredigend is, dan is het zeer waarschijnlijk dat alle andere kengetallen dat ook zijn. Het volgende voorbeeld laat zien hoe de adreswaarde wordt berekend:
In één maand met 100 binnenkomende adressen wordt een omzet van € 50.000,00 behaald. Als je de omzet omrekent naar de adressen (€ 50.000,00 / 100 inkomende adressen), resulteert dit in een adreswaarde van € 500,00.
